Ticari İleti ve İYS Uyumu
SMS, e-posta ve arama yoluyla yapılan tanıtım ve kampanya gönderimleri, hem 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’a hem de KVKK’ya tabidir. İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtlarınızı, ticari ileti onaylarınızın alınma ve yönetilme süreçlerini ve pazarlama amacıyla kullanılan kişisel verilere ilişkin sözleşme ve politikalarınızı bu iki mevzuatla birlikte uyumlu hâle getiriyoruz.
Ticari elektronik ileti nedir?
Ticari elektronik ileti, mal ve hizmetlerin tanıtımı, pazarlanması veya işletmenin tanınırlığının artırılması amacıyla telefon, çağrı merkezi, SMS, e-posta gibi elektronik araçlarla gönderilen iletidir. Kural olarak alıcının önceden onayı olmadan gönderilemez. Sipariş teyidi veya borç hatırlatması gibi yalnızca mevcut bir ilişkiye dair bilgilendirme amaçlı iletiler ise onaya tabi değildir.
Alıcı her zaman gerekçe göstermeden iletileri reddedebilir. Ret bildirimi ulaştıktan sonra en geç üç iş günü içinde gönderim durdurulmalıdır.
İleti Yönetim Sistemi (İYS) nedir?
İYS, ticari elektronik ileti onaylarının ve retlerinin kaydedildiği ulusal veri tabanıdır. Ticari ileti gönderen hizmet sağlayıcılar onaylarını İYS’ye kaydetmek zorundadır ve İYS’de onayı görünmeyen alıcıya ileti gönderilemez. Alıcılar da onaylarını ve retlerini İYS üzerinden görüntüleyip yönetebilir.
Kapsam
- İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtları, ticari ileti izinlerinin yönetimi
- Pazarlama verilerinin kullanımına ilişkin sözleşme ve politika denetimlerinin yapılması
- Onay metinlerinin, KVKK aydınlatma ve açık rıza metinleriyle birlikte hazırlanması
- Ajans, çağrı merkezi ve toplu gönderim firmalarıyla yapılan sözleşmelerin incelenmesi
Nasıl Çalışıyoruz
- Mevcut gönderim kanallarının, onay toplama noktalarının (form, kasa, uygulama, çağrı merkezi) ve İYS kayıtlarının incelenmesi
- Onay, aydınlatma ve açık rıza metinlerinin kanal bazında yeniden yazılması
- İYS entegrasyonu ve ret süreçlerinin işleyişinin iş birimleriyle birlikte kurgulanması
- Gönderim yapan tedarikçilerle sözleşmelerin ve veri işleme ilişkisinin düzenlenmesi
- Pazarlama ekibine uygulamaya yönelik kısa bir eğitim ve kontrol listesi
Ekip
Sık Sorulan Sorular
Ticari ileti onayı ile KVKK açık rızası aynı şey mi?
Hayır. Ticari ileti onayı 6563 sayılı Kanun kapsamında ileti gönderilmesine izin verir; KVKK açık rızası ise kişisel verilerin pazarlama amacıyla işlenmesine dayanak olur. İkisi farklı mevzuata tabidir ve metinlerin buna göre ayrı ayrı kurgulanması gerekir; özellikle açık rıza, aydınlatma metninden ayrı alınmalıdır.
Şirketlere (B2B) gönderilen iletiler için de onay gerekir mi?
Tacir ve esnaflara, önceden onay alınmadan ticari elektronik ileti gönderilebilir. Ancak bu alıcıların da her zaman ret hakkı vardır ve ret bildirimi geldiğinde gönderim durdurulmalıdır. Şirket çalışanının kişisel e-posta adresine veya telefonuna yapılan gönderimlerde ise durum ayrıca değerlendirilmelidir.
Onay kayıtlarını ne kadar saklamalıyız?
Ticari iletişim mevzuatına göre onay kayıtları, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren üç yıl saklanır. Bu kayıtlar, bir şikâyet veya denetimde onayın alındığını ispat etmenin tek yoludur.
Ajans üzerinden yapılan gönderimlerde sorumluluk kimde?
İletiyi kendi mal veya hizmetinin tanıtımı için gönderten şirket hizmet sağlayıcı olarak sorumluluğunu korur. Ajans veya toplu gönderim firmasıyla yapılan sözleşmede onay kontrolü, İYS sorgusu ve veri güvenliği yükümlülükleri açıkça düzenlenmelidir.
Bu hizmet hakkında görüşmek ister misiniz? Bizimle bir görüşme planlayın, ilk görüşme ücretsizdir.
Görüşme Planlaİlgili Yayınlar
- Uygulama Bildirimleri/Push Notification ve Hukuki Yükümlülükler 25.10.2023
- Sosyal Medya Üzerinden Yapılan Çekilişlerin Yasal Boyutu 18.04.2021
- Siber Güvenlik Kanunu: Kapsam ve Uygulama 01.12.2025
- Uluslararası Kişisel Veri Transferi ve Standart Sözleşmeler 18.09.2025
- Kişinin Fotoğrafı ve Görüntüsü Üzerindeki Haklar 15.10.2024
- İşten Ayrılan Çalışanların Kurumsal E-posta Geçmişleri Diğer Bir Çalışanın Kullanımına Sunulabilir Mi? – KVKK Bağlamında Bir Değerlendirme 06.05.2024