Ticari Elektronik İleti

Ticari elektronik ileti, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’te düzenlenir. Mal ve hizmetlerin tanıtımı, pazarlanması veya işletmenin tanınırlığının artırılması amacıyla telefon, çağrı merkezi, SMS, e-posta ve benzeri elektronik araçlarla gönderilen iletilerdir. Mobil uygulamalardan gönderilen tanıtım amaçlı push bildirimleri de bu kapsamdadır.

Önceden Onay Kuralı

Ticari elektronik ileti, kural olarak alıcının önceden onayı olmadan gönderilemez. Onay yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim aracıyla alınabilir; ancak onayın alındığını ispat yükü hizmet sağlayıcıdadır. Onaylar, İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilmelidir; İYS’de görünmeyen alıcıya ileti gönderilemez.

Önceden onay gerekmeyen başlıca durumlar şunlardır:

• Esnaf ve tacirler: Esnaf ve tacirlere önceden onay alınmadan ticari elektronik ileti gönderilebilir; ancak bu alıcıların da her zaman ret hakkı vardır.
• Mevcut ilişkiye dair iletiler: Alıcının iletişim bilgilerini kendisinin verdiği durumlarda, temin edilen mal veya hizmete ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik iletiler.
• Bilgilendirme amaçlı iletiler: Sipariş teyidi, borç hatırlatması veya bir hizmetin devamına ilişkin bilgilendirme gibi tanıtım içermeyen iletiler zaten ticari elektronik ileti değildir.

İletinin İçeriği ve Ret Hakkı

İletide hizmet sağlayıcıyı tanıtan bilgiler, tacirler için MERSİS numarası, iletişim aracının türüne göre en az bir iletişim bilgisi ve alıcının ret hakkını kolayca ve ücretsiz kullanabileceği bir yol bulunmalıdır. Alıcı her zaman, gerekçe göstermeden iletileri reddedebilir; ret bildirimi ulaştıktan sonra en geç üç iş günü içinde gönderim durdurulmalıdır. Onay kayıtları, onayın geçerliliğinin sona ermesinden itibaren üç yıl saklanır.

KVKK ile İlişkisi

Ticari ileti onayı ile KVKK kapsamındaki açık rıza farklı rejimlerdir. Onay, iletinin gönderilmesine izin verir; pazarlama amacıyla kişisel verilerin işlenmesi ise ayrıca bir KVKK işleme şartına dayanmalı ve aydınlatma yapılmalıdır. İki metnin birbirinden ayrı kurgulanması gerekir.