Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı (Pazaryeri)

Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı, 6563 sayılı Kanun’a göre başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamı sağlayan gerçek veya tüzel kişidir. Uygulamada “pazaryeri” olarak bilinir. Pazaryerinde satış yapan işletmeler ise elektronik ticaret hizmet sağlayıcıdır.

Temel Yükümlülükler

• Satıcıların doğrulanması: Pazaryeri, satıcıların tanıtıcı bilgilerini ilgili kurumların sistemlerinden veya belgelerden doğrulamalı; doğrulama yapılamazsa aracılık hizmeti sunmamalıdır.
• Hukuka aykırı içerik: Satıcı içeriklerini önceden denetlemekle yükümlü değildir; ancak haberdar olduğu hukuka aykırı içeriği kaldırmalıdır; bkz. Pazaryerinin Hukuka Aykırı İçerik Sorumluluğu.
• Fikri mülkiyet şikâyetleri: Hak sahibinin şikâyeti üzerine ürünü yayımdan kaldırma ve satıcının itirazını değerlendirme; bkz. Fikri Mülkiyet İhlali Şikâyet Mekanizması.
• Satıcılara karşı adil davranma: Satıcıları kampanyaya zorlama, sözleşmeyi tek taraflı veya geriye etkili değiştirme gibi uygulamalar haksız ticari uygulama sayılır; bkz. Pazaryerine Getirilen Yasaklar.
• Veri taşınabilirliği: Satıcıların satış verilerini, değerlendirmelerini ve performans puanlarını bedelsiz taşıyabilmesine imkân tanıma.

Ölçeğe Göre Yükümlülükler

Pazaryerleri, net işlem hacmine göre orta, büyük ve çok büyük ölçekli olarak sınıflandırılır. Ölçek büyüdükçe reklam ve indirim bütçesi sınırları, taşımacılık ve ödeme hizmetleri yasakları gibi ek yükümlülükler ve elektronik ticaret lisansı gündeme gelir.

Tüketiciye Karşı Sorumluluk

Pazaryerinde satılan ürün nedeniyle tüketiciye karşı öncelikle satıcı sorumludur. Pazaryerinin sorumluluğu, aracı hizmet sağlayıcı olarak kanunda sayılan yükümlülükleriyle sınırlıdır; ancak örneğin iade taşıyıcısına ilişkin bilginin ön bilgilendirmede yer almaması pazaryerinden kaynaklanıyorsa, iade masrafları pazaryerine aittir. Ayrıntılar için E-Ticaret Yönetmeliği Yayınlandı başlıklı yazımıza bakabilirsiniz.