Pazaryeri ve Aracı Hizmet Sağlayıcı Uyumu

Pazaryerleri ve aracı hizmet sağlayıcılar, 2022’de Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’da yapılan kapsamlı değişiklikle yeni yükümlülüklerle karşı karşıya kaldı. Pazaryeri işletmecilerine ve pazaryerlerinde satış yapan şirketlere, aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri, satıcılarla ilişkiler ve Ticaret Bakanlığı denetimleri konusunda danışmanlık veriyoruz.

Aracı hizmet sağlayıcı nedir?

Aracı hizmet sağlayıcı, başkalarına ait ekonomik ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamı sağlayan gerçek veya tüzel kişidir; pazaryerleri bu kapsamdadır. Kendi adına satış yapan şirket ise elektronik ticaret hizmet sağlayıcıdır. Bir şirket hem kendi ürünlerini satıp hem de başka satıcılara platform sağlıyorsa her iki rolün yükümlülüklerine birlikte tabidir.

2022 değişikliğiyle aracı hizmet sağlayıcılara; satıcılara karşı haksız uygulamalardan kaçınma, satıcıların verilerini kendi rekabet avantajı için kullanmama ve fikri mülkiyet ihlali şikâyetlerinde ürünü yayından kaldırma gibi yükümlülükler getirildi. Belirli işlem hacmini aşan büyük ölçekli pazaryerleri için ise ek sınırlamalar ve Bakanlıktan lisans alma yükümlülüğü öngörüldü.

Kapsam

Aracı hizmet sağlayıcı yükümlülüklerine uyum değerlendirmesi
Pazaryeri ile satıcılar arasındaki sözleşmelerin ve platform kurallarının hazırlanması
Fikri mülkiyet ihlali şikâyet süreçlerinin kurgulanması
Pazaryerinde satış yapan şirketler için sözleşme incelemesi ve uyuşmazlık desteği

Nasıl Çalışıyoruz

Platformun iş modelinin ve rollerin belirlenmesi: hizmet sağlayıcı, aracı hizmet sağlayıcı veya ikisi birden
Kanun ve yönetmelik yükümlülüklerinin platform süreçleriyle karşılaştırılması
Satıcı sözleşmeleri, platform kuralları ve şikâyet prosedürlerinin hazırlanması veya revizyonu
İşlem hacmine göre lisans ve ek yükümlülüklerin değerlendirilmesi
Bakanlık denetimi veya şikâyetlerde sürecin yürütülmesi

Ekip

Zeynep Nur Çivicik Ortak

Hasan Çakan Ortak

Sık Sorulan Sorular

Pazaryerinde satılan ayıplı üründen pazaryeri sorumlu mu?

Ürünün satıcısı, tüketiciye karşı öncelikle sorumlu olan taraftır. Pazaryerinin sorumluluğu ise aracı hizmet sağlayıcı olarak kanunda sayılan yükümlülükleriyle sınırlıdır; ancak bu yükümlülüklere, örneğin satıcı bilgilerinin gösterilmesine ve şikâyetlerin işlenmesine uyulmaması hâlinde ayrıca sorumluluk doğabilir.

Markamızı ihlal eden ürünleri pazaryerinden nasıl kaldırabiliriz?

Hak sahibi, ihlal iddiasını ve hak sahipliğini gösteren belgelerle pazaryerine şikâyette bulunabilir. Kanun, aracı hizmet sağlayıcının bu şikâyet üzerine ürünü yayından kaldırmasını ve satıcıyı bilgilendirmesini öngörür; satıcı da buna itiraz edebilir.

Pazaryeri satıcı sözleşmesini tek taraflı değiştirebilir mi?

Aracı hizmet sağlayıcılar, satıcılarla yapılan sözleşmelerde haksız ve tek taraflı değişikliklerden kaçınmak ve değişiklikleri önceden bildirmekle yükümlüdür. Büyük ölçekli pazaryerleri için bu kurallar daha sıkıdır.

Hangi pazaryerleri lisans almak zorunda?

Kanun, belirli net işlem hacmi ve işlem sayısı eşiklerini aşan büyük ölçekli aracı hizmet sağlayıcılar için Ticaret Bakanlığı'ndan lisans alma yükümlülüğü öngörür. Eşikler yönetmelikle belirlenir ve güncellenebildiği için değerlendirme platformun güncel verileriyle yapılmalıdır.

Bu hizmet hakkında görüşmek ister misiniz? Bizimle bir görüşme planlayın, ilk görüşme ücretsizdir.

Görüşme Planla