Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)

Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı, 6563 sayılı Kanun’a göre bir pazaryerinde veya kendine ait elektronik ticaret ortamında mal veya hizmetlerinin teminine ilişkin sözleşme yapan veya sipariş alan gerçek veya tüzel kişidir. Kısaca “satıcı”dır; kendi sitesinden satış yapan bir marka da, pazaryerinde mağaza açan bir işletme de bu kapsamdadır.

Temel Yükümlülükler

• ETBİS kaydı: Satıcı ETBİS‘e kayıt olmalı ve bilgilerini güncel tutmalıdır.
• Bilgi verme: Kendi sitesinde ana sayfadan ulaşılabilen “iletişim” bölümünde unvan, MERSİS numarası, merkez adresi, KEP adresi, e-posta adresi, telefon ve varsa tescilli marka bulunmalıdır.
• İşlem rehberi: Sipariş aşamaları, sözleşmenin saklanma süresi, hatalı veri girişinin düzeltilmesi ve uyuşmazlık çözüm yolları gibi bilgileri içeren bir işlem rehberi hazırlanmalıdır.
• Sipariş: Tüketici, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam bedeli ve sözleşme şartlarını açıkça görebilmeli; sipariş alındığında bu durum gecikmeksizin bildirilmelidir. İkinci el mallar ayrı bir kategoride satılmalıdır.
• Kayıtların saklanması: E-ticaret işlemlerine ilişkin bilgi, belge ve defterler on yıl süreyle saklanır.

Ölçeğe Göre Ek Yükümlülükler

Toplam satış hasılatının yarısından fazlasını e-ticaretten elde eden ve net işlem hacmi Kanun’daki eşikleri aşan satıcılar, veri taşınabilirliği ve lisans gibi ek yükümlülüklere tabidir. Satıcıların, ekonomik bütünlük içinde olmadığı kişilerin ETBİS’e kayıtlı tescilli markalarını izinsiz kullanarak arama motorlarında reklam vermesi de yasaktır.

Tüketiciye Karşı Sorumluluk

Tüketicilere yapılan satışlarda satıcı, mesafeli sözleşme, ön bilgilendirme, cayma hakkı, teslimat ve ayıplı mal kurallarından doğrudan sorumludur. Satışın pazaryerinde yapılması bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.