Abonelik Sözleşmesi

Diğer adları: Abonelik, Üyelik, Abonelik İptali, Taahhütlü Abonelik, Subscription

Kısaca

Bir mal veya hizmetin belirli veya belirsiz süreyle düzenli ve sürekli olarak sunulduğu sözleşme; tüketici belirsiz süreli veya bir yıldan uzun aboneliklerini gerekçesiz ve cezasız feshedebilir ve fesih, kurulmasından daha zor bir yönteme bağlanamaz.

Abonelik sözleşmesi, bir mal veya hizmetin belirli veya belirsiz süreyle, düzenli ve sürekli olarak sunulduğu sözleşmedir. Tüketicilerle yapılan abonelik sözleşmeleri 6502 sayılı Kanun’un 52. maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne tabidir. Dijital platform üyelikleri, yazılım abonelikleri, spor salonu üyelikleri ve düzenli teslim edilen ürünler bu kapsamdadır.

Tüketicinin Fesih Hakkı

Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun belirli süreli abonelik sözleşmelerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshedebilir. Fesih bildirimi, sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren hüküm doğurur.

Kolay Fesih

Satıcı veya sağlayıcı, sözleşmenin sona erdirilmesi için sözleşmenin kurulmasından daha zor bir yöntem öngöremez. İnternetten kurulan abonelik internetten, uygulamadan kurulan abonelik uygulamadan sona erdirilebilmelidir. İptali karmaşık adımlara bağlayan tasarımlar karanlık örüntü olarak da değerlendirilir.

Taahhütlü Abonelikler

Belirli bir süre aboneliği sürdürme taahhüdü karşılığında indirim sağlanan aboneliklerde, tüketicinin erken feshi hâlinde sağlanan indirimin geri istenmesi mümkündür. Bu tutar, sağlanan indirimlerin toplamını aşamaz ve cezai şart niteliğinde olamaz; elektronik haberleşme gibi sektörlerde ek sınırlar bulunur.

Fiyat Değişiklikleri

Belirli süreli aboneliklerde, sözleşmede açıkça öngörülmedikçe süre içinde ücretin tüketici aleyhine değiştirilmesi sorun yaratır. Belirsiz süreli aboneliklerde değişikliğin önceden bildirilmesi ve tüketiciye cezasız fesih imkânı tanınması gerekir; aksi hâlde hüküm haksız şart sayılabilir.

Yenileme

Belirli süreli aboneliklerin süre sonunda kendiliğinden uzaması yasaktır; uzatma ancak tüketicinin talebi veya onayıyla mümkündür; bkz. Otomatik Yenileme. İnternetten kurulan aboneliklerde mesafeli sözleşme kuralları ve cayma hakkı da uygulanır.

Sık Sorulan Sorular

İptal işlemini müşteri hizmetlerini aramaya bağlayabilir miyiz?

Satıcı veya sağlayıcı, sözleşmenin sona erdirilmesi için sözleşmenin kurulmasından daha zor bir yöntem öngöremez. İnternet üzerinden kurulan bir aboneliğin yalnızca telefonla iptal edilebilmesi bu kurala aykırı olabilir.

Taahhütlü aboneliği erken bitiren tüketiciden ne talep edilebilir?

Taahhüt karşılığı sağlanan indirimin geri istenmesi mümkündür. Ancak talep edilen tutar, tüketiciye sağlanan indirimlerin toplamını aşamaz ve cezai şart niteliğinde olamaz; sektörel düzenlemelerdeki ek sınırlar da ayrıca dikkate alınmalıdır.

← Tüm Kavramlar