Dijital İçerik

Dijital içerik; yazılım, mobil uygulama, oyun, e-kitap, müzik, video, dijital şablonlar ve benzeri elektronik ortamda sunulan gayrimaddi mallardır. Tüketicilere yapılan bu satışlar mesafeli sözleşme kurallarına tabidir. Elektronik ortamda sunulan hizmetler ise dijital hizmet olarak ayrıca değerlendirilir.

Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnaları arasındadır. Ambalajı açılmış yazılım ve ses veya görüntü kayıtları gibi fiziksel ortamda teslim edilen dijital içerikler de istisna kapsamındadır.

İstisnadan yararlanmak için:

• Tüketicinin teslime başlanmasına açıkça onay verdiği,
• Bu durumda cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirildiği

kayıt altına alınmalıdır. Bu onay alınmadan içerik sunulursa tüketici cayma hakkını kullanabilir. Uygulamada bu, ödeme adımında ayrı bir onay kutusu ve sipariş onayında bu onayın tekrar edilmesiyle sağlanır.

Bilgilendirme

Ön bilgilendirmede dijital içeriğin işlevselliği, uygulanabilir teknik koruma önlemleri ve uyumlu olduğu donanım ve yazılım bilgileri de verilmelidir. Sistem gereksinimlerinin açıkça belirtilmemesi, uyumsuzluk nedeniyle doğan şikâyetlerde satıcıyı zor durumda bırakır.

Uygulama Mağazaları

Uygulama mağazaları üzerinden yapılan satışlarda mağazanın kuralları da uygulanır; ancak bu kurallar tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Uygulama içi satın almalarda, özellikle çocuklara yönelik uygulamalarda, satın alma akışının şeffaf olması gerekir.

Ayıplı Dijital İçerik

Vaat edilen özellikleri taşımayan veya çalışmayan dijital içerik, cayma hakkı istisnası olsa bile ayıplı mal hükümlerine tabidir. Lisans koşulları ve kullanım hakları ise kullanıcı sözleşmesinde açıkça düzenlenmelidir.