Promosyon Kampanyaları

Promosyon kampanyaları, satışları artırmak veya müşteri bağlılığı sağlamak amacıyla mal veya hizmetle birlikte ek bir menfaat sunulan kampanyalardır: hediye ürün, “bir alana bir bedava”, ikinci ürün indirimi, puan ve sadakat programları, indirim kuponları ve ücretsiz kargo gibi. Bu kampanyalar ticari reklam ve haksız ticari uygulama kurallarına tabidir.

Temel Kurallar

• Açık koşullar: Kampanyanın süresi, kapsadığı ürünler, katılım şartları ve sınırlamaları açık ve anlaşılır biçimde duyurulmalıdır.
• Stok bilgisi: Stok sınırlıysa bu durum belirtilmelidir; aksi hâlde kampanyanın erken bitmesi yanıltıcıdır.
• Önemli şartların gizlenmemesi: Kampanyanın önemli şartlarının yalnızca küçük puntolu dipnotlarda veya ayrı bir sayfada yer alması yanıltıcı olabilir.
• “Bedava” ve “hediye” ifadeleri: Bedeli başka bir ürünün fiyatına yansıtılan veya ek ödeme gerektiren bir ürün bedava olarak sunulamaz.
• İndirim kuralları: Kampanyada indirim ilan ediliyorsa indirimli satış reklamı kuralları ve otuz günlük en düşük fiyat kuralı da uygulanır.

Puan ve Sadakat Programları

Puan ve sadakat programlarında puanların kazanılma ve kullanılma koşulları, geçerlilik süreleri ve programın değiştirilmesi veya sona erdirilmesine ilişkin kurallar üyelere önceden ve açıkça bildirilmelidir. Biriken puanların bildirimsiz olarak geçersiz kılınması tüketici şikâyetlerine ve haksız şart değerlendirmesine yol açabilir. Program kapsamında toplanan veriler ise KVKK’ya ve ticari elektronik ileti kurallarına tabidir.

Çekilişten Farkı

Her katılımcının belirli şartları yerine getirdiğinde kesin olarak menfaat elde ettiği kampanyalar promosyondur. Kazananın şansa bağlı olarak belirlendiği kampanyalar ise çekiliş niteliğindedir ve Milli Piyango İdaresi iznine tabidir. Bir kampanyanın hangi kategoriye girdiği, izin gerekip gerekmediğini doğrudan belirler.